Expéditions
Délais de traitement des commandes :
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après confirmation du paiement. Vous recevrez une notification par e-mail avec le numéro de suivi dès que votre colis aura été expédié.
Délais de livraison :
- Suisse : 2 à 5 jours ouvrables
Frais de livraison :
- Suisse : CHF 4.90
Gratuit dès CHF 100.- d’achat
Transporteurs utilisés :
Nous collaborons avec La Poste pour garantir une livraison rapide et sécurisée.
Remarques importantes :
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Les commandes passées à partir du jeudi à 16h00, durant le week-end ou les jours fériés seront traitées à partir du prochain jour ouvrable disponible.
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En cas de retard imputable au transporteur ou à d'autres cas de force majeure, notre Service Client est à votre disposition pour vous assister.
Retours et Remboursements
Droit de retour des marchandises :
Veuillez envoyer une demande à info@almax.ch en indiquant le numéro de commande et le motif du retour..
Come richiedere un reso:
Attendez notre approbation, vous recevrez ensuite les instructions pour l’expédition du retour.
Attendi la nostra approvazione e riceverai le istruzioni per la spedizione del reso.
Expédiez le produit à vos frais en utilisant un service avec suivi. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec étiquettes et emballages intacts.
Remboursement :
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Produits non retournables :
- Produits scellés qui ont été ouverts après la livraison (pour des raisons d'hygiène)
- Prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna (per motivi igienici)
Échange de produit :
Aucun échange direct n’est prévu. Nous vous invitons à passer une nouvelle commande après réception du remboursement.