Spedizioni
Tempi di evasione dell'ordine:
Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore lavorative dalla conferma di ricezione, dal lunedì al giovedì. Riceverai una notifica via email con il numero di tracciamento non appena il tuo pacco sarà stato spedito.
Tempi di consegna:
- Svizzera: 2-5 giorni lavorativi
Costi di spedizione:
- Svizzera: CHF 4.90
da CHF 100 senza porto
Corrieri utilizzati:
Collaboriamo con La Posta SA per garantire una consegna rapida e sicura.
Note importanti:
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Gli ordini effettuati dal venerdì o durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno processati a partire dal primo giorno lavorativo utile.
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In caso di ritardi imputabili al corriere o ad altre cause di forza maggiore, il nostro Servizio Clienti è a disposizione per fornire assistenza.
Resi e Rimborsi
Diritto di recesso:
Conformemente alla normativa vigente, hai diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Come richiedere un reso:
Invia una richiesta a [indirizzo email del servizio clienti] indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
Attendi la nostra approvazione e riceverai le istruzioni per la spedizione del reso.
Spedisci il prodotto a tue spese utilizzando un servizio tracciabile. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati, con etichette e imballaggi integri.
Rimborso:
Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso entro 7-10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.
Prodotti non restituibili :
- Articoli personalizzati su richiesta del cliente
- Prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna (per motivi igienici)
Cambio prodotto:
Non è previsto il cambio diretto. Ti invitiamo a effettuare un nuovo ordine dopo il rimborso del reso.